09. Dezember 2021

Wenn die Individualität der Standardisierung zum Opfer fällt, können wir uns nicht darüber beschweren, dass Mitarbeitende Selbstverantwortung ablehnen. Kennen Sie das folgende Beispiel aus Ihrem Unternehmen? Sie wünschen sich, dass Ihre Mitarbeitenden bei der Kommunikation mit Ihren Kunden bestimmten Regeln folgen, wofür Sie mehr als nur einen guten Grund haben: Das Sicherstellen eines Mindeststandards Schonung Ihrer Ressourcen durch eine effizientere Kommunikation mit Ihren Kunden...

30. August 2021

Allein das Wort "Veränderung" stößt bei vielen Menschen im Affekt auf Widerstand. Warum? Weil es eben etwas Neues ist, etwas das sich außerhalb unseres bekannten Verhaltensspektrums (unserer Komfortzone) befindet. Erlernte oder durch Erfahrung angeeignete Verhaltensmuster lassen sich nicht 1:1 übertragen. In der Folge empfinden wir häufig Stress. Da wir aber nun mal in einer Welt leben, die sich stärker als jemals zuvor im Wandel und somit in der Veränderung befindet, ist ein Verlassen...